Rückgabe & Erstattung

Bei TyiiPLUS ist Ihre Zufriedenheit uns wichtig.
Sollte etwas nicht in Ordnung sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Bestellstornierung

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe stornieren und erhalten eine volle Rückerstattung.

  • Bestellungen, die innerhalb dieses Zeitraums storniert werden, erhalten eine vollständige Rückerstattung.
  • Sobald Ihre Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.

Rückgabe

Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 90 Tagen nach Lieferung.

Voraussetzungen für eine Rückgabe:

  • Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein.
  • Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
  • Ein Kaufbeleg (Bestellnummer) ist erforderlich.


So beantragen Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter:

📧 info@tyiiplus.de

Bitte geben Sie Folgendes an:

  • Ihre Bestellnummer
  • Die Artikel, die Sie zurücksenden möchten
  • Grund für die Rückgabe

Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen die Rücksendeanweisungen zukommen lassen.

Beschädigte, falsche oder fehlende Artikel

Sollte Ihr Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt.

Bitte geben Sie Folgendes an:

  • Bestellnummer
  • Fotos oder Videos des Problems

Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen.

Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen unter folgenden Bedingungen:

  • Artikel ist defekt oder funktioniert nicht ordnungsgemäß
  • Falscher Artikel wurde geliefert
  • Artikel wurde nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums geliefert


Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

  • Rückerstattungen werden innerhalb von 3–7 Werktagen nach Genehmigung bearbeitet
  • Die Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode
  • Ihre Bank benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit für die Gutschrift.

Rückversand

  • Kunden tragen die Kosten für den Rückversand. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
  • Ausschlussgründe für Rücksendungen

Wir akzeptieren keine Rücksendungen, wenn:

  • Der Artikel Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweist (nicht von uns verursacht)
  • Teile oder die Verpackung fehlen
  • Die Adresse vom Kunden falsch angegeben wurde
  • Die Lieferung aus Gründen, die vom Kunden zu vertreten sind, fehlgeschlagen ist

Benötigen Sie Hilfe?

Wir begleiten Sie auf jedem Schritt Ihres Weges.

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