Rückgabe & Erstattung
RÜCKSENDUNGEN & RÜCKERSTATTUNG
Wir bei Tyiiplus legen größten Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Sollten Sie Probleme mit dem Versand oder unseren Produkten haben oder unzufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Unser Team hilft Ihnen umgehend weiter.
Bitte geben Sie Ihre vollständige und korrekte Lieferadresse an. Unvollständige oder falsche Adressen können dazu führen, dass Ihr Paket an uns zurückgesendet wird. In diesem Fall müssen wir Ihre Anfrage leider ignorieren, um unnötigen Aufwand für alle Beteiligten zu vermeiden.
BESTELLUNGSTORNIERUNG
Wenn Sie eine noch nicht versandte Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@tyiiplus.de. Für eine schnellere Bearbeitung geben Sie bitte Ihre Bestellnummer in Ihrer E-Mail an. Vielen Dank!
Wir akzeptieren Stornierungen, solange die Bestellung noch nicht versandt oder produziert wurde. Im Falle einer Stornierung erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.
Stornierungsfrist: Kunden können ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe stornieren.
Bearbeitungszeit: Bestellungen werden innerhalb von 3 Werktagen nach Aufgabe bearbeitet und am darauffolgenden Werktag versandt. Bitte beachten Sie, dass wir an Wochenenden nicht versenden.
Stornierungen sind nur möglich, wenn sie vor dem Versand der Bestellung und innerhalb der 1-tägigen Stornierungsfrist beantragt werden. Sobald die Bestellung bearbeitet und versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
RÜCKSENDUNG
Wir akzeptieren Rücksendungen, wenn Sie uns per E-Mail an info@tyiiplus.de benachrichtigen.
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 90 Tagen nach Zustellung des Pakets (gemäß der Sendungsverfolgung), um eine Rücksendung einzuleiten.
Für eine Rücksendung muss sich der Artikel im gleichen Zustand wie bei Erhalt und in der Originalverpackung befinden.
Folgende Informationen werden für die Bearbeitung Ihrer Rücksendeanfrage benötigt:
1. Name und E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung verwendet haben
2. Grund für die Rücksendung
RÜCKERSTATTUNG
Wenn das gekaufte Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie eine Rückerstattung beantragen. Rückerstattungen werden unter folgenden Umständen gewährt:
1. Das gekaufte Produkt ist vollständig funktionsunfähig.
2. Sie haben Ihr Produkt nicht innerhalb von 90 Werktagen nach Ihrer Bestellung erhalten.
Bitte beachten Sie:
Rückerstattungen werden innerhalb von 3–7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben.
Sie tragen die Kosten für den Rückversand. Versandkosten werden nicht erstattet. Im Falle einer Rückerstattung werden die Rücksendekosten von Ihrem Erstattungsbetrag abgezogen.
Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen, wenn:
Ihre Bestellung aufgrund von Faktoren, die in Ihrem Verantwortungsbereich liegen (z. B. Angabe einer falschen Lieferadresse, Nichtantreffen bei der Zustellung, Nichtabholung des Pakets), nicht zugestellt wurde.
Ihre Bestellung aufgrund außergewöhnlicher Umstände, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen (z. B. Ablehnung durch den Zoll, Verzögerungen durch Naturkatastrophen, Sendungsverfolgung zeigt „zugestellt“ an, obwohl das Paket nach Einwurf in Ihren Briefkasten verloren gegangen ist), nicht zugestellt wurde.
Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@tyiiplus.de.
Rücksendeadresse: 900 Turnbull Canyon Dr Unit A12, City of Industry, CA 91745